ALTE · التقنيات البديلة
سياسة الإلغاء
كيفية الإلغاء
افتح قسم الفوترة في حسابك وألغِ الاشتراك. ويمكنك الإلغاء أيضاً من بوابة عملاء Stripe المرتبطة هناك. ويسري الإلغاء فور صدوره كتعليمات — فلا حاجة إلى تأكيده بالبريد الإلكتروني، ولا نطلب منك الاتصال بأحد للإبقاء على الباقة.
متى ينتهي الوصول
- خلال الفترة التجريبية: لا يُخصم أي مبلغ، وتحتفظ بالوصول حتى تاريخ انتهاء الفترة التجريبية.
- في الباقة المدفوعة: تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، ولا يُجدَّد الاشتراك بعدها. ولا نوقف الوصول يوم الإلغاء — فقد دفعت مقابل الفترة، وتحصل عليها كاملة.
- يظهر تاريخ الانتهاء الدقيق في حسابك فور تسجيل الإلغاء.
ما يحدث لبياناتك
لا يُحذف شيء لحظة انتهاء الوصول. وبعد انقضاء الفترة المدفوعة، تنتقل مساحة العمل إلى وضع محدود: يمكنك تسجيل الدخول وقراءة ما أنشأته وتصديره، لكن العمليات الجديدة — الإرسال والجمع والتوليد والنشر — لا تكون متاحة.
نحتفظ ببيانات مساحة العمل بعد انتهاء الاشتراك دون حد زمني، حتى لا يفقد العميل العائد عمله. وتُحذف البيانات عندما تطلب منا حذفها، وليس قبل ذلك. وتُعالَج طلبات حذف البيانات على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.
العودة
تؤدي إعادة تفعيل الاشتراك إلى استعادة مساحة العمل كما كانت. ولا يوجد موعد نهائي قد يفوتك: فنحن لا نحذف مساحة العمل أثناء غيابك، وتبقى موجودة متى عدت.
الإلغاء من جانب ALTE
يجوز لنا إنهاء الاشتراك إذا خالف الحساب شروط الاستخدام أو شروط الاشتراك، أو إذا استُخدمت بنية الإرسال على نحو يعرّض أطرافاً ثالثة أو قابلية التسليم للخطر، أو إذا بقيت مستحقات غير مسددة بعد فترة السماح. وفيما عدا الحالات الجسيمة أو غير المشروعة، سنخبرك بالمشكلة ونمنحك فرصة لمعالجتها أولاً.
المبالغ المستردة
يوقف الإلغاء الخصومات المستقبلية. أما إمكانية استرداد مبلغ سبق خصمه فهي مسألة منفصلة، تجيب عنها سياسة الاسترداد.
الاستفسارات
راسلنا على info@alteglobal.ai أو استخدم صفحة التواصل.